ALLGEMEINES VON A-Z

A

Auskunftsperre

Bei der Aufnahme können Sie eine sog. Auskunftssperre eintragen lassen, Ihr Name erscheint dann weder auf der Patienten- noch auf der Besucherliste.

B

Bauprojekte

Immer wieder werden Teilbereiche unserer Häuser einer umfangreichen Sanierung unterzogen bzw. neue Gebäudeteile errichtet. Die baulichen Veränderungen sind Voraussetzung für die Weiterentwicklung der medizinischen Versorgung auf hohem Niveau und dienen außerdem einer nachhaltigen Komfortverbesserung für unsere Patienten.

Wir sind bemüht, die von den Arbeiten ausgehenden Störungen so gering wie möglich zu halten. Trotz entsprechender Vorkehrungen lassen sich jedoch Beeinträchtigungen wie Lärm und Staub nicht ganz vermeiden.

Besuchszeiten

Ihre Angehörigen sind bei uns jederzeit willkommen.

Aus Rücksicht auf Ihre Mitpatienten bitten wir Sie, für Besuche nach Möglichkeit den Aufenthaltsraum zu nutzen. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass Besucherinnen und Besucher bei pflegerischen oder ärztlichen Maßnahmen das Zimmer verlassen müssen.

Im Fachbereich Akutgeriatrie empfehlen wir, Besuche nach Rücksprache mit dem Pflegepersonal in den Zeitraum von 14.00 Uhr bis 19.00 Uhr zu legen.

Blumen

Blumen bereiten Freude und können im Patientenzimmer verbleiben. Bitte denken Sie daran, dass Topfpflanzen aus hygienischen Gründen nicht gestattet sind.

D

Datenschutz

Die Mitarbeiter des Krankenhauses unterliegen der Schweigepflicht. Aus diesem Grund können wir auch nur sehr zurückhaltend Auskunft am Telefon geben.

E

Eigenbeteiligung

Bitte beachten Sie, dass vollstationäre Patienten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und gesetzlich krankenversichert sind, einen Eigenanteil von 10,00 € pro Aufenthaltstag zu entrichten haben. Diesen können Sie vor Abreise in bar an der Pforte zahlen. Wenn dies nicht möglich ist, erhalten Sie eine Rechnung + Überweisungsträger per Post.

Sollten Sie von der Zuzahlung befreit sein oder in anderen Häusern bereits Zahlungen geleistet haben, bringen Sie bitte die entsprechenden Nachweise (Befreiungsausweis, Beleg über geleistete Zuzahlungen) mit.

Empfang

Tel. 09521 / 28-0

Öffnungszeiten:

Montag - Freitag:

Wochende & Feiertag:

05.30 - 21.30 Uhr

09.00 - 17.00 Uhr

F

Fernseher/Radio

In den Patientenzimmern stehen Ihnen kostenfrei TV und Radio zur Verfügung. Auf Kanal 34 bieten wir Ihnen den "KIK" (Krankenhausinformationskanal) mit interessanten Themen, unserem klinikeigenen Imagefilm und örtlicher Werbung.

Kopfhörer können in der Pforte gegen eine Gebühr von 1,50 EUR erworben werden.

G

Geld- und Wertsachen

Bitte bringen Sie in Ihrem eigenen Interesse keine größeren Geldbeträge, Schmuck oder andere Wertgegenstände mit, da wir hierfür keine Haftung übernehmen.

Gottesdienste

Unsere hauseigene Kapelle im 2. Obergeschoss, gleich neben dem Fahrstuhl, steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Mit ihren Kunstwerken und der ausliegenden Literatur lädt sie ein zum Nachdenken und zum Zwiegespräch mit Gott.

Zu den regelmäßigen Gottesdiensten laden wir Sie herzlich ein; Sie können diese aber auch im Klinikkanal Ihres Fernsehers mitverfolgen. Folgende Gottesdienste finden statt:

Katholisch:

Sonn- und Feiertage

08.30 Uhr

Auf Wunsch kann eine Spendung von Sakramenten (Krankensalbung, Krankenkommunion) erfolgen. Wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal.

Evangelisch:

Die Gottesdienstzeiten entnehmen Sie dem Aushang.

Auf Wunsch kann das Hl. Abendmahl bei Ihnen im Zimmer gefeiert werden, Ihre Angehörigen sind herzlich dazu eingeladen.

Einmal im Monat findet eine Dank- und Segensfeier für alle Neugeborenen und ihre Angehörigen statt (siehe Aushang).

I

Internet

WLAN-Zugangsdaten erhalten Sie gegen eine Gebühr von 2,- €/Tag an der Pforte.

Für Patienten mit Wahlleistung 1-/2-Bett-Zimmer entfällt die Gebühr.

Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass unsere Internetgeschwindigkeit für Mails, whatsApps oder zum Surfen ausreicht; nicht aber für Streamingdienste wie Amazon oder Netflix.

K

Kerzen

Kerzen und andere offene Feuer sind im Krankenhaus untersagt.

Kiosk

Im Krankenhausfoyer stehen Ihnen ein Kaffeeautomat sowie ein Getränke- und Snackautomat "für den kleinen Hunger zwischendurch" zur Verfügung.

Körperpflegeartikel in kleiner Auswahl sowie Tageszeitungen sind an der Pforte erhältlich.

Krankenhausküche

Das engagierte Team unserer hauseigenen Küche versorgt unsere Patientinnen und Patienten tagtäglich mit frisch gekochten Gerichten aus vorwiegend regionalen Produkten.

Küchenleitung: Christian Happke, Tel. 09521 - 28411

Lob & Kritik

Lob und Kritik können Sie uns gerne persönlich, telefonisch oder per Mail mitteilen.

Telefon: 09521/ 28 - 511
Mail: patientenzufriedenheit@hassberg-kliniken.de

M

Mobiltelefon

Bitte versuchen Sie, nicht zu oft Gebrauch von Ihrem Mobiltelefon zu machen, auch aus Rücksicht auf Ihre Mitpatienten.

O

Öffnungszeiten

Öffnungszeiten Empfang (09521 / 28-0):

Montag - Freitag	5.30 Uhr - 21.00 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertag	09.00 Uhr - 17.00 Uhr

Öffnungszeiten Verwaltung (09521 / 28-532):

Montag - Donnerstag	07.00 Uhr - 16.00 Uhr
Freitag	07.00 Uhr - 12.00 Uhr

Öffnungszeiten Zentrale Patientenaufnahme (09521 / 28-210):

Montag - Freitag

07.00 Uhr - 16.00 Uhr

P

Parken

Der im Norden des Klinikgeländes gelegene Besucherparkplatz sowie der Parkplatz vor den Ärztehäusern sind kostenpflichtig.

für beide Parkareale muss bei der Einfahrt ein Ticket gezogen werden
die ersten 30 Minuten sind kostenfrei. Das gezogene Ticket kann kostenfrei und ohne Gang zum Kassenautomat für die Ausfahrt genutzt werden.
ab der 31. Minute betragen die Kosten pro angefangener Stunde 1 Euro
der Tageshöchstsatz beträgt 15 Euro. Auch bei Parkvorgängen, die mehrere Tage andauern werden 15 Euro pro Tag verrechnet.
die Zahlung erfolgt am Kassenautomat zwischen den beiden Arealen. Akzeptiert werden Münz- und Scheingeld, demnächst wird auch Kartenzahlung möglich sein.
es gibt keine Parkbegrenzung, Langparken sollte aber vermieden werden.
bei Parkscheinverlust werden 15 Euro fällig
für Schwerbehinderte mit einem "G" oder "aG" - Ausweis sind insgesamt 8 Parkplätze auf dem Gelände vorhanden. Diese befinden sich größtenteils im nicht kostenpflichtigen Bereich. Bei Nutzung der 2 Behindertenparkplätze im kostenpflichtigen Bereich wird das Ticket unter Vorlage des Ausweises an der Pforte freigestempelt.

Der Parkplatz an der Notaufnahme ist eine Kurzparkzone und dient nur der Anlieferung und Abholung von Patienten. Ein dauerhaftes Abstellen von Fahrzeugen ist dort nicht gestattet.

Der kostenfreie untere Bereich der Ärztehäuser-Parkplätze kann aufgrund der Einbahnstraßenregelung nur über den oberen Parkplatz angefahren werden. Hierfür muss ein Ticket für die Ein- und dann kostenfreie Ausfahrt gezogen werden.

Patientenfragebogen

Bei der Aufnahme erhalten Sie alle erforderlichen Informationen. Zusätzlich händigen wir Ihnen einen Patientenfragebogen aus. Die Angaben darauf sind freiwillig und anonym. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesen ausfüllen und einer Pflegefachkraft übergeben..

Post

Post, die an Sie gerichtet ist, erhalten Sie durch Mitarbeiter des Hauses.
Frankierte Briefe, die Sie versenden möchten, können Sie in den schwarzen Briefkasten in der Eingangshalle oder in den öffentlichen Briefkasten vor dem Haus einwerfen.

R

Radio / Fernseher

In den Patientenzimmern stehen Ihnen kostenfrei TV und Radio zur Verfügung. Auf Kanal 34 bieten wir Ihnen den "KIK" (Krankenhausinformationskanal) mit interessanten Themen, unserem klinikeigenen Imagefilm und örtlicher Werbung.

Kopfhörer können in der Pforte gegen eine Gebühr von 1,50 EUR erworben werden.

Rauchen

Rauchen ist nur im Außenbereich (auch im Pavillon des Krankenhausparks) gestattet. Bitte unterstützen Sie uns bei der Einhaltung der Sauberkeit und verwenden die aufgestellten Aschenbecher.

S

Seelsorge

Jede Krankheit ist auch eine Belastung für die Seele. Die bisherige Lebenseinstellung und der Glaube erfahren eine Bewährungsprobe - Erwartungen, Befürchtungen und Hoffnungen prägen die Zeit im Krankenhaus. In dieser oftmals schwierigen Zeit möchten wir Sie und Ihre Angehörigen nicht alleine lassen.

Unsere Klinikseelsorger stehen für ein persönliches Gespräch bereit. Gerne können Sie dieses über das Pflegepersonal vereinbaren oder sich telefonisch an die Klinikseelsorge wenden.

Katholische Seelsorge:		Klinikseelsorger
		Diakon Michael Nowak
		Tel. 09521 / 9589756
		oder 09521 / 8139 (Pfarrbüro)

Evangelische Seelsorge:		N.N.

T

Taxi

Unsere Mitarbeiter an der Pforte rufen Ihnen auf Wunsch ein Taxi, welches aber von Ihnen selbst bezahlt werden muss.

Telefon

Um in Ihrem Patientenzimmer telefonieren zu können, erhalten Sie an der Pforte gegen 10,- € Pfand eine Telefonkarte. Diese können Sie dort auch gleich mit einem Guthaben aufladen lassen. Pfand und evtl. Restguthaben erhalten Sie am Kassenautomaten in der Eingangshalle wieder zurück.

Die Flatrate pro Tag beträgt 2,00 € und beinhaltet Telefonate in das nationale und internationale Festnetz sowie in das nationale Mobilfunknetz.

Hinweis: Für Patienten mit der Wahlleistung 1- oder 2-Bett-Zimmer entfällt die Grundgebühr.

V

Verpflegung

Die Küche bereitet Ihre Mahlzeiten schmackhaft, abwechslungsreich und gesund zu. Grundsätzlich können Sie mittags zwischen Vollkost und leichter Kost wählen, abends zwischen zwei Varianten. Auch dem Wunsch nach vegetarischer Kost kommen wir gerne nach. Tee und Mineralwasser stehen jederzeit bereit.

W

Wahlleistungen

Sie können bei uns so genannte Wahlleistungen buchen. Wahlleistungen sind zusätzliche Leistungen, die gesondert abgerechnet werden und in der Regel selbst bezahlt werden mössen, wenn Sie nicht privat- oder zusatzversichert sind, bzw. die Leistungen nicht von Ihrer Kasse übernommen werden. Bitte informieren Sie sich vorab, welche Leistungen von Ihrer (privaten) Krankenkasse übernommen werden. Hier eine Auswahl:

gesonderte Berechnung Ärztlicher Leistungen (Chefarztwahl)
Wahlleistung Unterkunft 1-/2-Bett-Zimmer (hier werden individuelle Patientenwünsche erfragt)
Unterbringung und Verpflegung einer Begleitperson
(sofern keine medizinische Notwendigkeit vorliegt)

Die Inanspruchnahme von Wahlleistungen wird mit dem Krankenhaus vertraglich geregelt. Dies geschieht in der Regel bei der Aufnahme ins Krankenhaus, kann aber jederzeit nachgeholt werden.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere die Ein- und Zwei-Bettzimmer auf der Wahlleistungsstation nur begrenzt verfügbar ist.

Wahlleistungsstation

Patienten, die Wahlleistungen in Anspruch nehmen, bieten wir komfortable Zimmer sowie Service-Leistungen über den üblichen Umfang hinaus.

Neben einem Ein- oder Zweibettzimmer wählen Sie mit dieser Sonderleistung weiteren Komfort und Service:

Unser Service während Ihres Aufenthalts:
- Erledigung der Aufnahmeformalitäten im Zimmer
- Persönliche/r Service-Mitarbieter/-in auf der Station
- Reinigungsservice für Ihre Wäsche
- Regionale und überregionale Tageszeitung
- Aufenthaltsraum mit Kaffeeautomat und Getränken

Ihr großzügiges Komfortzimmer:
- Badezimmer mit Dusche, WC, Kosmetikspiegel, Fön
- Elektrisch höhenverstellbares Komfortbett
- Besucherecke
- Multi-Media-Gerät am Bett (Telefon, Fernseher, Radio) und WLAN
- Telefonnutzung und WLAN ohne Grundgebühr
- Kostenloser Kopfhörer
- Bademantel und Waschpflegeset bei Anreise
- Täglicher Hand- und Badetuchwechsel
- Häufiger Bettwäschwechsel
- Safe mit integrierter Steckdose
- Schlafmaske auf Wunsch

Zusätzlich im Einbettzimmer:
- Schreibtisch
- DVD-/Blueray-Player
- Minibar (Säfte und Wasser)
- Vom Bett aus bedienbares Sonnenschutz-Rollo

Umfangreiches Menüangebot:
- Abwechslungsreiches Speisenangebot
- Hochwertige und regionale bio-Produkte
- Obst, Getränke und Zwischenmahlzeiten
- Besonderes Kuchenangebot am Nachmittag
- Große Auswahl an Kaffee- und Teespezialitäten

Zimmerpreise:
gültig pro Person/Nacht , ab 05/2020

Einzelzimmer € 145,-
Doppelzimmer € 78,-

Wertsachen

Bitte bringen Sie in Ihrem eigenen Interesse keine größeren Geldbeträge, Schmuck oder andere Wertgegenstände mit, da wir hierfür keine Haftung übernehmen.

Z

Zentrale Notaufnahme (ZNA)

Ärztliche Leitung: Ltd. OÄ Kathrin Gumprecht-Fleck

Pflegerische Leitung: Daniel Brutscher

Unsere ZNA ist täglich rund um die Uhr erreichbar:

Telefon: 09521 / 28-210

Notfallnummern

Haßberg-Kliniken
Haus Haßfurt

Haßberg-Kliniken
Haus Ebern

Haßberg Kliniken Haus Haßfurt

Haßberg Kliniken Haus Ebern